返金について
Q.60日間全額返金保証について
私たち、NALCには製品に自信があります。ただ、どうしてもお肌に合う合わないは個人差がございますので、安心してお客様がお試しできるように「60日間全額返金保証」を実施しております。万が一、ご満足いただけなかった場合ご返金対応させて頂きます。 （※初めての購入に限ります）
Q.返品条件はありますか？
【返品条件】
■商品到着から 60日以内に返品いただくこと
■複数個購入されている場合、開封済みの商品の保証は 1個まで
■取り扱い注意事項に沿った方法以外のご使用方法を行っていた場合はご返金対象外です。
■NALC製品におけるご返金は1商品ごとに1回のみです。
（※2回目のご返金はお受け致し兼ねます。）
【上記の条件を満たしていればこんな理由でもOK】
■肌に合わなかった
■満足できなかった
■イメージと違った
Q.返金の保証期間はどれくらいですか？
ご購入より60日以内にご連絡いただきますと返金対応させていただきます。
以下のお問い合わせフォームよりお客様情報を入力して送信してください。
- 注文番号
- お名前
- 電話番号
順次ご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。
Q.返品・返金の流れはどうなっていますか？
商品到着後の返品は、お問い合わせフォームに入力いただきますと順次お客様情報確認次第、商品の返送先を記載したメールを送信させていただきます。
返送品の到着を確認次第、返金対応させていただきます。
Q.返送料はかかりますか？
弊社負担のため着払いにて返送いただけます。
Q.返金はどのように行われますか？
【購入時のお支払い方法により異なります】
●クレジットカード払いの場合
カード請求を取消させて頂きます。 お使いのカード会社や、ご注文日、取り消し日によっては 既に代金が引き落とし処理されている場合がございますが 翌月に払い戻されますのでご安心ください。
●銀行振込、商品代引（入金済み）の場合
銀行振込にて返金致しますので、ご返金先口座情報をお教え頂きたいと思います。
※銀行の種別は問いません。
※銀行名、口座番号、支店名、名義人名カナをお知らせ頂ければ幸いです。